今日商丘今天商丘新闻资讯最新消息今日头条新闻网

河南日报客户端记者 李凤虎 河南日报社全媒体记者 吴锦行 通讯员 王亚博

9月28日，记者获悉，在日前举办的“2022年第六届全国12345政务服务便民热线大会”上，商丘市12345政务服务便民热线获评“服务精进典范”、“2022公共服务骏马典范”两项殊荣。

近年来，商丘市12345政务服务便民热线着力打造一流的便民服务品牌，践行以人民为中心的发展思想，始终把为群众办实事、解难题作为一切工作的出发点和落脚点，不断创新工作方法，通过“党建+12345+网格化”“媒体+督办”“四色预警”等工作机制，层层压实责任，挖掘并解决民生问题中的疑难杂症，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。自热线运行至今，全市共计接听群众来电257.36万余通，受理工单173.93万余件，结案工单173.21万余件，结案率99.59%，群众满意率95.97%，获得各级领导的肯定和人民群众的认可。

“我们将以此为契机，继续坚定为民服务信念，充分运用5G技术和热线数据优势，打破与各部门之间的数据壁垒，建立数据开放共享机制，利用数据赋能服务，不断提高分析问题、判断问题、解决问题的能力，把便民利企服务高质量发展作为主攻方向，打造一流的‘服务型’‘智慧型’‘智能型’政务服务便民热线，为助推商丘高质量发展贡献力量。”商丘市12345政务服务便民热线相关负责人说。